酒店客房管（guǎn）理需（xū）要（yào）掌握的（de）知识内容包括：客房物品清（qīng）洁及摆（bǎi）zhi放标（biāo）准，熟（shú）知客（kè）房清（qīng）洁剂的使用及性能，排班，日常简（jiǎn）单的（de）投宿，员工培（péi）训（xùn）（标准及对客礼仪等），客房资产管理（lǐ）等，遗留物（wù）处（chù）理及程序（xù），客衣收洗，DND处理，熟知办公软件应用。

       如何成（chéng）为一名优秀（xiù）的酒店客房管理：

       1.态度决定一切。同时态度的（de）好坏直接（jiē）影（yǐng）响了事情（qíng）的（de）结果。作（zuò）为酒店的（de）基层管理者，领班在正（zhèng）常情况（kuàng）下是管理者（zhě）的（de）第一个起步。在有的（de）人脱颖而出时（shí），有些人却在抱怨自己（jǐ）没有得到提升（shēng），这（zhè）两者的区别就（jiù）在于：态度（dù）不同。

       2.修炼专业技能 ，所（suǒ）谓“干一行，专（zhuān）一（yī）行。”有其（qí）一定的道理（lǐ），酒店的管理者对酒店的专业知（zhī）识必须学（xué）精（jīng）、学（xué）透（tòu）才能够真正（zhèng）的带领（lǐng）员工工作，也是（shì）对员工负责任（rèn）的表现（xiàn）。

       3.总结工作中的得与失 ，古语讲“逆水行（háng）舟，不（bú）进（jìn）则退。”即是提醒我们每天都要有所进步。想要有所（suǒ）进步，就要有（yǒu）所总结。这样才能够跟上行业发展的步伐。在酒店业有一条大家都（dōu）熟知的公式：100-1=0.此公式体现的就是当客人（rén）在酒店消费的过（guò）程中有（yǒu）任何一（yī）个环节不（bú）满意（yì）的时候，那（nà）么此次客人的接（jiē）待是失败。

       4.注重对下（xià）属的培养 ，判断一个酒店管理（lǐ）者是不是优秀，不仅仅看个人（rén）的能力有多强，同时也要看你的团队创（chuàng）造（zào）力有多大（dà）。所以在保障工作顺利完成的情况下，培养团（tuán）队成员的工作（zuò）能力也是管理（lǐ）者（zhě）的责任（rèn）之一。

       5.学习使人进步（bù） ，管（guǎn）理酒店是一门（mén）学问，其中的（de）经（jīng）营更甚（shèn）。不（bú）同（tóng）的职（zhí）位上有侧（cè）重点不同的学问，领班（bān）、主管要更多（duō）的要在管（guǎn）理（lǐ）中（zhōng）下功夫；部门经理则不仅要考虑管理同时还需要考虑经（jīng）营。管理者职务越高，所承担的责任就越大。要不断的去（qù）学习（xí），多听，多看，多总结。